【来源：劳动观察】

1985年，全国劳模徐虎挂出第一只水电急修报修箱；上世纪90年代，劳模“物业轻骑兵”黄卫国接力前行；2025年，徐虎杨华峰获评全国劳模。杨华越年四十年间，峰跨赴三代劳模师徒在普陀区乃至上海物业维修行业接续奋斗。场奔时代在变，全国技术在变，劳模为什么“辛苦我一人，徐虎方便千万家”的杨华越年精神能穿越四十年？

从“投条报修”到“手机点单”

服务方式在变，为民初心不变

1985年6月，峰跨赴普陀区居民发现，场奔小区门口多了一只木箱，全国上面写着：“水电急修特约报修箱”。劳模晚上7点，徐虎从此成为徐虎生活中一个重要的时刻。每晚这时，当千家万户围拢在一起吃晚饭、看电视的时候，徐虎总会奔波在去居民家中修理的路上，一诺千金，风雨无阻。

时间快进到2025年。在西部集团应急维修班，班长杨华峰掏出手机，打开“西部365应修”小程序，屏幕上实时跳出居民报修订单。他轻点几下，订单就被“抢”到年轻师傅名下。居民可以像查快递一样，实时跟踪维修进度，几点出发、几点到达、修到哪一步，一目了然。

“以前是投条、开箱；后来是电话报修、人工派单；现在是小程序抢单，系统还能根据师傅位置和忙闲自动派单。”杨华峰说，“效率提了不是一点点。”

报修方式的变迁，折射出四十年的技术浪潮。从报修箱到座机、手机、APP，再到大数据调度，工具变了，渠道变了，速度变了。但有一件事始终没变：无论徐虎还是杨华峰，接到报修后都是第一时间奔赴现场。

“有一年除夕夜，管弄路某小区配电箱突发火灾，整栋楼40多户居民停电。我带着兄弟们赶到现场，一直抢修到第二天凌晨，近15个小时，终于让整栋楼重现光明。”杨华峰说，“那一刻，我就想起师父黄卫国跟我讲过的故事，当年徐虎师父也是这么干的。”

从“投条报修”到“手机点单”——变的是技术迭代，不变的是“民有所呼，我有所应”的速度与温度。

从“一把扳手”到“内窥镜”

工具精度在变，工匠精神不变

走进杨华峰的劳模创新工作室，墙上挂满了工具。团队针对日常维修中频次高、难度大的“小痛点”，自主研发了多款实用工具，将老师傅的经验转化为可复制的“利器”。

“许多技术手段在当年是很难想象的。”杨华峰说。他回忆起一个案例：两户上下楼邻居因漏水争执了几个月，始终无法确定漏点。杨华峰带着团队赶去，他们先用内窥镜从检修口探入，再结合热成像仪辅助判断，配合压力测试和荧光追踪剂。几招“组合拳”下来，漏点被精确定位，一次性修复成功，也化解了邻里纠纷。居民感慨：“杨师傅这一套，比医院做CT还准！”

这句赞叹，让杨华峰感慨良多。在徐虎那个年代，工具包里主要是扳手、钳子、螺丝刀。工具虽然简陋，但他硬是靠着一股钻劲，成了居民口中的“水电通”。“辛苦我一人，方便千万家”这句人生信条，在那个老旧公房遍布的年代，给了六千多户居民踏实的保障。

工具在升级，需求也在变。当年居民最头疼的无非是马桶漏水、水管生锈、灯泡不亮、保险丝烧断；而今，“居民家里全是智能马桶、净水系统、智能门锁、全屋智能灯光……这些东西坏了，光会传统水电可不行。”杨华峰说，“工具再好，也得靠人来用。”

从“一把扳手”到“内窥镜”——变的是工具精度，不变的是精益求精的匠心。

从“一个人”到“一支队伍”

传承方式在变，劳模底色不变

2024年上海工匠评审现场，一位评委问杨华峰：“作为徐虎精神的传承者，你认为当代徐虎精神与以前的徐虎精神有何不同？”

杨华峰回答：“当年的徐虎精神是‘辛苦我一人，方便千万家’；而现在，是千万个物业人用心守护万家灯火。”

这句话，道出了四十年来最深刻的变化。

徐虎那个年代，劳模是“一个人”的标杆：他一个人挂箱、开箱、带徒，背着工具包走街串巷。到了杨华峰这里，他已不满足于此，而是要打造“一支队伍”。

为此，杨华峰带领团队制定了“小虎队”培养计划。在“西部匠心·实训工坊”里，年轻维修工不仅要练传统水电技能，还要学习智能家居设备的调试与维修。他们定下一周一次业务探讨制度，把遇到的“疑难杂症”做成“一小课”“一案例”互相分享。

当然，传承不只是人数的扩张，更是精神的接续。十余年辛苦不寻常，徐虎累计开箱服务4300多天，共花费8600多个小时，为居民解决夜间水电急修项目2500多个。而今，杨华峰带领“小虎队”正在成长，他们主动钻研智能设备维修技术，还带领团队制定了上海首个《防冻保暖作业指导标准》，填补了行业空白。

从“一个人”到“一支队伍”——变的是传承的广度与深度，不变的是那份代代相传的劳模精神。

■ 微评 星火成林，何以燎原？

四十年，三代人，从徐虎到杨华峰，劳模精神薪火相传，生生不息。放眼“赤色沪西”这片热土，劳模故事远不止于此：曹道云、金晶、朱雪芹、于井子、彭寿、陈扣娣、成慧、梁慧丽、杨兆顺……一个个响当当的名字层出不穷。2020年，张翔、陈益山获评全国劳模；2025年，朱乃楣、刘忠生、张文强再登领奖台。普陀共有全国劳模30余位，全国五一劳动奖和上海市劳模300余位。他们不是零散的星辰，而是一片星火成林。

劳模，必然是技能与创新的统一体。彭寿院士数十年坚守玻璃新材料一线，铸就科技自立自强；成慧推动保洁智能化、引入机器作业，让环卫插上科技翅膀；陈益山从学徒做起，探索出机电一体化维修模式，将传统手艺推上新高度。没有过硬技术，难以支撑品质发展；没有创新胆识，无法突破“卡脖子”难题。

劳模，既要服务当下，更要引领未来。外卖骑手张文强从“跑单王”转型为“社区侠”，主动融入基层治理；社区书记梁慧丽、杨兆顺，几十年如一日将矛盾化解在楼道一线。他们服务的早已不是一户人家、一张订单，而是一座城市的末梢神经。今天的劳模，解的是难题，筑的是信任，夯实的是治理现代化的底盘。

劳模，不仅自己要行，更要带出一群人。全国人大代表朱雪芹从打工妹成长为农民工群体的“代言人”，推动政策落地见效；于井子组建护理团队，把“一个人”的标杆变成“一群人”的标准。杨华峰打造“小虎队”，让90后、00后接力奔跑。中国式现代化不需要孤胆英雄，它需要一支支“拉得出、顶得上、传得下”的劳模梯队。一个人的光再亮，照不亮整座城；一群人的火聚在一起，才能燃成一片林。

回望历史，普陀劳模群像的接续证明：时代造就劳模，劳模引领时代。中国式现代化，归根结底是人的现代化。一支能与时代同频、与创新同行、与群众同心的劳模队伍，正是这场伟大新征程中最温暖、最勤奋、最坚实的力量。

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